С начала 2017 года меняется порядок записи на прием к врачу с использованием сети Интернет. Изменения связаны с требованиями федерального законодательства и направлены на повышение уровня защиты персональных данных. Электронная запись станет возможной только для граждан, зарегистрированных в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для каждого взрослого пациента необходима персональная регистрация в ЕСИА. Не составляет исключение и категория граждан, которых ранее по Интернету записывали родственники, и они хотели бы продолжать пользоваться электронным сервисом. Пожилым родственникам можно помочь получить регистрацию в ЕСИА. Важно отметить, что для регистрации в ЕСИА гражданину помимо паспорта и СНИЛС необходим мобильный телефон или адрес электронной почты. Вопрос передачи персональной учетной записи иному лицу (родственнику или знакомому) решается гражданином самостоятельно.
Запись несовершеннолетних на прием к врачу:
Запись на прием к врачу ребенка до 14 лет происходит с использованием учетных данных родителя. Как и при обычной записи к врачу на портале «Здравоохранение Мурманской области» родителю необходимо выбрать пункт меню «Войти через ЕСИА». В появившейся форме ввести логин и пароль, может понадобиться код подтверждения (отправляется гражданину в виде смс-сообщения или сообщения на электронную почту). После авторизации пройти по ссылке «Свободная запись к врачу», выбрать медицинскую организацию, далее отобразится форма ввода минимальных личных данных (ФИО, дата рождения). Так как вход выполняется логину и паролю родителя, то поля в форме автоматически заполняются личными данными родителя. Следует ФИО и дату рождения родителя поменять на ФИО и дату рождения ребенка.
Соблюдение прав и интересов пожилых людей:
Именно в целях защиты интересов пожилых граждан сохранены все традиционные способы записи: по телефону или личным обращением в регистратуру. Только часть талонов бронируется для электронной записи. Если пожилые люди не использовали и не планируют использовать запись через Интернет никакую регистрацию в ЕСИА им проходить не требуется.
На размещение талонов для записи через Интернет установлен процент, который определяется самостоятельно медицинской организацией. Только часть номерков идет на электронную запись, остальные остаются для личного посещения медицинской организации и звонков.
Порядок размещения номерков для Интернет-записи:
Периодичность размещения номерков определяется медицинской организацией самостоятельно с учетом пропускной способности учреждения и кадровой укомплектованности. Для информирования граждан каждая медицинская организация публикует на своем сайте сроки и период размещения номерков. Период может варьироваться от одного дня до двух недель.
В случае если пациент отказывается от визита к врачу, информация обновляется моментально в режиме онлайн, в следующую же секунду талон уже доступен для записи. В связи с чем, обращаемся к гражданам Мурманской области с убедительной просьбой: своевременно вносите информацию об отказе от посещения врача. В настоящее время существует проблема «недоходов» даже к узким специалистам: невропатологам, окулистам, хирургам. А ведь ваши сограждане в это время не могут попасть на прием к врачу.
Использование инфоматов для записи на прием к врачу:
Возможность самостоятельной записи через инфоматы отменять не планируется. Следует отметить, что использование инфоматов, установленных в медицинских организациях шире, чем просто запись на прием к врачу. Назначение инфоматов – снизить очереди в регистратуру. В настоящее время в медицинских организациях установлено более 30 инфоматов. Это оборудование свободно программируется и может использоваться и для ведения порядковой очереди.
Другие часто задаваемые вопросы:
- В настоящее время пациенту доступны следующие способы записи к врачу:
Лично в регистратуре лечебного учреждения.
По телефону.
Через интернет.
- Преимущества записи через Интернет
Интернет позволяет нам экономить массу времени. И чтобы записаться к врачу нет необходимости стоять в очереди, это можно сделать, находясь дома, на работе или в дороге.
- Адрес записи на прием к врачу
Записаться на прием к врачу возможно на официальном портале «Здравоохранение Мурманской области» www.polarmed.ru
- Изменения в технологии записи
С начала 2017 года интернет-запись к врачу будет доступна только пациентам, зарегистрированным в ЕСИА.
- Что необходимо пациенту для электронной записи на прием?
Всего два условия:
Пациент должен быть прикреплен к лечебному учреждению, куда намерен записаться.
Пациент должен быть зарегистрирован в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- Теперь разберемся, что же такое ЕСИА
ЕСИА обеспечивает доступ пользователей к информации, содержащейся в государственных информационных системах, муниципальных информационных системах и иных информационных системах.
Ключевая функция ЕСИА – предоставление пользователю единой учетной записи, которая дает возможность пользователю получить доступ к множеству значимых государственных информационных систем с использованием единой учетной записи (например, ПФР, ГИБДД, ФМС и т.д.).
Проще говоря, ЕСИА – это единый ключ для доступа ко всем государственным услугам. - Где можно зарегистрироваться и получить свою учетную запись:
Онлайн с использованием номера мобильного телефона или e-mail, воспользовавшись ссылкой: https://esia.gosuslugi.ru/registration/
Обратиться в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС. В Мурманской области в настоящее время функционирует более 90 пунктов: многофункциональные центры, центры занятости, администрации муниципальных образований, библиотеки, точки обслуживаний ПАО «Ростелеком» и другие. - Какие бывают учетные записи и какого уровня должна быть учетная запись пациента для доступа к услуге «Прием заявок (запись) на прием к врачу»
Уровень 1. Упрощенная учетная запись. Регистрируется онлайн на портале «Госуслуги»: https://esia.gosuslugi.ru/registration, с использованием номера вашего мобильного телефона или e-mail.
С помощью упрощенной учетной записи невозможно записаться на прием к врачу.
Уровень 2. Стандартная учётная запись. Регистрируется онлайн на портале «Госуслуги»: https://esia.gosuslugi.ru/registration заполняется регистрационная форма: ФИО, номер мобильного телефона или адрес электронной почты. После получения логина и пароля, необходимо заполнить дополнительные личные данные: пол, дату и место рождения, данные паспорта и СНИЛС. Если гражданин не желает подтверждать свою личность обращением в центр обслуживания, то после автоматической проверки учетная запись получит статус «Стандартная».
Уровень 3. Подтверждённая учётная запись. Создание подтвержденной учетной записи происходит в результате процедуры подтверждения личности пользователя. Подтверждение личности необходимо для того, чтобы удостовериться, что владельцем учетной записи является пользователь, действительно обладающий указанными идентификационными данными.
Наличие подтвержденной учетной записи позволяет получить доступ ко всем электронным услугам органов власти для физических лиц, в том числе к услуге «Прием заявок (запись) на прием к врачу».
Гражданину, желающему получить учетную запись 3 уровня для доступа ко всем госуслугам, предлагается на выбор три способа подтверждения личности:
Обратиться в центр обслуживания с паспортом и СНИЛСом.Перечни МФЦ и пунктов подтверждения, включая расписание работы, размещены по адресу: https://51gosuslugi.ru/rpeu/esia
Получить код подтверждения личности по почте.
Средний срок доставки заказного письма, содержащего код подтверждения личности, составляет около двух недель.
С помощью средства усиленной квалифицированной электронной подписи или Универсальной электронной карты (УЭК).
Дополнительное преимущество получения подтвержденной учетной записи (3 уровень)
Гражданин, имеющий подтвержденную учетную запись, сможет воспользоваться сервисами личного кабинета пациента на официальном портале «Здравоохранение Мурманской области» www.polarmed.ru
- Дети: записи к врачу через ЕСИА
Запись ребенка к врачу до 14 лет осуществляется через учетную запись родителя. - Описание особенности процедуры записи ребенка до 14 лет на прием к врачу на портале «Здравоохранение Мурманской области» www.polarmed.ru
Также как и для обычной записи (себя) к врачу на портале «Здравоохранение Мурманской области» пациенту (родителю) необходимо выбрать пункт меню «Войти через ЕСИА». В появившейся регистрационной форме ввести ранее полученные логин и пароль, дополнительно может понадобиться код подтверждения (отправляется гражданину в виде смс-сообщения или сообщения на электронную почту – в зависимости от выбранной схемы регистрации с указанием номера мобильного телефона или адреса электронной почты). После авторизации необходимо пройти по ссылке «Свободная запись к врачу», и выбрать медицинскую организацию, далее отобразится форма ввода минимальных личных данных (ФИО, дата рождения), необходимых для получения электронного талона. В связи с тем, что вход выполняется через ЕСИА, то поля в форме для получения талона заполняются автоматически личными данными пациента (родителя). В случае если родитель записывает ребенка, то свои данные в автоматически заполненных полях ФИО и дата рождения необходимо поменять на данные ребенка. - Дополнительные материалы
Инструкции по записи к врачу через ЕСИА и по регистрации в ЕСИА размещены на портале «Здравоохранение Мурманской области» по адресу: www.polarmed.ru